Retourbeleid
Ben je niet tevreden met je bestelling? Dat vinden we jammer, maar we helpen je graag. Hieronder lees je hoe je een product kunt retourneren.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
- Alleen nieuwe, onbeschadigde en ongebruikte producten komen in aanmerking voor retour.
- Het product moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
- Retourzendingen zijn alleen mogelijk als je vooraf contact met ons opneemt via info@olphy.com.
3. Verplicht vooraf contact opnemen
Stuur ons een e-mail met de volgende gegevens voordat je iets retourneert:
- Naam en ordernummer
- Reden van retour (optioneel)
- Minimaal één duidelijke foto van het product (voor controle op schade of afwijkingen)
Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je de retourinstructies per e-mail.
4. Verzendkosten retour
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product beschadigd is aangekomen.
5. Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van de retourzending storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
- Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggezonden.
- Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen vergoed als de volledige bestelling wordt geretourneerd.
6. Product beschadigd ontvangen?
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@olphy.com en voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking. Wij zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing.
7. Contact
- Bedrijf: Internet Ideas
- Locatie: Zwolle, Nederland
- E-mail: info@olphy.com
Versie: juni 2025